Customer Care e Marketing
ZIP e SOD aiutano a gestire la relazione dopo e attorno alla vendita, con informazioni piu ordinate e responsabilita piu chiare.
RELATION (ZIP)
Gestisce richieste cliente con stato, priorità e responsabilità chiare.
Richieste in ingresso senza uno stato condiviso.
Responsabilità poco chiare tra commerciale, assistenza e back office.
Storico della relazione disperso tra canali diversi.
MATERIALI (SOD)
Controlla materiali promozionali, costi e distribuzione alla rete vendita.
Materiali inviati o richiesti senza una vista completa.
Spese promozionali difficili da leggere nel tempo.
Scarso allineamento tra marketing e forza vendita.
Chiusura
La forza di Landscape sta nel modo in cui le app si parlano e restituiscono un flusso leggibile alla direzione e ai reparti.