Applicazione Landscape
Mail, telefonate e segnalazioni arrivano da canali diversi e si perdono facilmente tra priorità e passaggi di mano.
ZIP le raccoglie in uno stesso processo e rende chiari stato, responsabilità e tempi di risposta.
Il problema
Se le richieste clienti restano senza risposta chiara, non è colpa dell’assistenza.
Richieste in ingresso senza uno stato condiviso.
Responsabilità poco chiare tra commerciale, assistenza e back office.
Storico della relazione disperso tra canali diversi.
Come funziona
Il modulo entra nel punto in cui nasce il dato operativo e lo accompagna fino a coordinamento, controllo e sistemi collegati.
Prende in carico richieste e segnalazioni in un punto unico.
Assegna responsabilità e rende leggibile lo stato della risposta.
Costruisce uno storico utile per assistenza e commerciale.
Funzionalità
Le funzioni sono pensate per il lavoro quotidiano: meno ricostruzioni, piu stati leggibili, dati pronti per gli altri reparti.
Prende in carico richieste e segnalazioni in un punto unico.
Assegna responsabilità e rende leggibile lo stato della risposta.
Costruisce uno storico utile per assistenza e commerciale.
Riduzione degli errori operativi nella gestione delle richieste.
Maggiore velocità nelle risposte al cliente.
Allineamento automatico dei dati tra assistenza, commerciale e storico relazione.
Integrazioni
Landscape non ragiona per schede prodotto isolate: ogni applicazione trasferisce stati, dati e responsabilita alle altre app della suite.
Caso d'uso
Servizio clienti e post vendita. deve gestire un processo che oggi passa tra persone, file e sistemi diversi.
RELATION (ZIP) raccoglie il dato nel momento in cui nasce, lo rende visibile ai ruoli coinvolti e lo trasferisce alle app collegate. Il risultato: Riduzione degli errori operativi nella gestione delle richieste.
Prende in carico richieste e segnalazioni in un punto unico.
Assegna responsabilità e rende leggibile lo stato della risposta.
Costruisce uno storico utile per assistenza e commerciale.
Riduzione degli errori operativi nella gestione delle richieste.
App vicine
Chiusura
Partiamo dal flusso che oggi disperde tempo, dati o responsabilità. Ti mostriamo come Landscape può collegarlo al resto dell’organizzazione.
